1. Wat valt onder de garantie?

Onze garantie dekt productiefouten en materiaalfouten die optreden bij normaal gebruik van het sieraad. Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• Defecte sluitingen die niet goed functioneren
• Verlies van kraaltjes of onderdelen door productiefouten
• Breuk van een sieraad bij normaal gebruik

Mocht één van deze problemen zich voordoen binnen 3 maanden na aankoop, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos.

2. Wat valt niet onder de garantie?

Onze garantie dekt geen schade of slijtage die ontstaat door verkeerd gebruik of externe invloeden, zoals:

• Verkleuring van gold-plated sieraden door normaal gebruik of contact met water, parfum, zweet of chemicaliën
• Krassen, deuken of breuken door ongelukken, stoten of onzorgvuldig gebruik
• Verlies of diefstal van het sieraad
• Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties van derden

Let op: op maat gemaakte sieraden vallen niet onder de standaard garantie, tenzij er sprake is van een productiefout.

3. Hoe maak je gebruik van de garantie?

Indien je aanspraak wilt maken op de garantie, volg dan de volgende stappen:

• Neem contact met ons op via info@brien.nl en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg hierbij foto’s van het sieraad en het defect toe.
• Wij beoordelen jouw garantieaanvraag en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op voor verdere instructies.
• Indien de aanvraag wordt goedgekeurd, vragen we je het sieraad naar ons retouradres te sturen. Wij repareren of vervangen het product en versturen het vervolgens kosteloos terug.